商品退货保障

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡是在51tongzhuang.com（糖糖凯蒂童装网）购买商品的客户，请仔细阅读以下条款。如有变更，恕不另行通知。
 
    凡经糖糖凯蒂发出的货品，保证每件商品都经严格品质检查后方才出货，力求产品的完美。但货品毕竟属人工检查，疏漏在所难免，但难免有一时疏忽，绝非刻意鱼目混珠，所以敬请客户理解，此范围内的情况如有需要可以和糖糖客服说明，以便我们记录，更精益求精，但不作退换处理。

    以下情况不属于瑕疵问题：

（1）小勾纱/小色纱（长度0.8公分以下）、2）车缝线出现漏针不完整（长度1公分以下）、3）小色差（不同批次出来的面料都有适当的色差）、4）胶印点点脱落/小色斑（0.5平方公分以下）、5）错码（一手里面有尺码重复或商标和吊牌标注不统一码）、6）辅料有不同颜色，比如里料，袖口螺纹，拉链等等，辅料都是一批一批生产，所以颜色或者花纹不一样，不影响衣服实际穿着就可以了。 7）适当的小污渍 8）个别掉扣子或者拉链扣这样的小问题。

    如果出现任何问题，糖糖凯蒂会依退换货承诺与客户协商解决。此规定由此行业特性决定，我们不得以而定之，实感抱歉！大家都是和气生财，双方共赢。
 
一、退换货说明
 
     请客户在收到货后时及时检查，履行自己的义务，如有以下情况请在收到货物三日内联系我们，并拍照与我们确认，我们将为您调换成同款同色同价钱的无质量问题货品。若缺货，可应顾客要求更换其它等价商品或者下次进货时抵扣，也可退款。
    客户发生下述情况需退换货时，请先与客服联系并取得确认，若未联系我们的客服人员，自行将货物退回，视作抛弃，51tongzhuang.com（糖糖凯蒂童装网）不对此负责。
    属以下情况，客户需更换成其他货品，由此而产生的寄回邮寄费用由51tongzhuang.com（糖糖凯蒂童装网）支付；退回的邮费由客户代付，我们会按10元/单（江浙沪5元/单）给予报销。
 
1）¨ 换货有效期内：收到货品3天内（以客户商品签收单上的日期为准）。超过3天后，视同买方已经验收货品无误，卖方不再受理该批货品的异议问题（此条款请新老客户谨记）。

2）¨ 发货错误：所收到商品款式、尺码、颜色与所订货物不同。

3）¨ 所收到货品有明显的质量问题：对此类质量问题反馈一律采用瑕疵处资料照片存档。请您将瑕疵处拍下来传给客服人员处理，这样能够保证您在第一时间得到最好的服务。

4）¨ 图片和实物严重不符：我们保证商品图片实物拍摄，由于各显示器不同而造成的轻微色差不属于图片和实物不符合范围，我们将尽力在商品介绍里予以说明。有些多色多款的商品我们会注明，图片上不一定能详尽的一一列出，敬请客户理解。客户挑选商品以图片及商品说明来自行斟酌，一般糖糖不推荐商品，与客户沟通时对商品的说明仅供参考。

5）¨ 包装不齐：所退换商品必须具备商品完整的外包装、吊牌等配件，退换货原因的说明并且未经穿着。
  
 
二、出现下列任何一种情况的用户将不能享受我们退换货承诺： 
1）¨ 产品并非由51tongzhuang.com（糖糖凯蒂童装网）提供；

2）¨ 超过3日退换货期限（以客户商品签收单上的日期为准）。

3）¨ 客户在退换货之前未与我们取得联系；

4）¨ 非正常条件下存储；暴露在潮湿、温度过高或过低温度环境中；

5）¨ 51tongzhuang.com（糖糖凯蒂童装网）的特价打折货品（我们会在此类商品中加注说明）；

6）¨ 退回产品外包装不完整；

7）¨ 退回产品的收据或发货单丢失、涂改或损坏；

8）¨ 产品曾被非正常使用（包括拆标、洗涤、使用等）；

9）¨ 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动；

10）¨ 由于客户自身原因（譬如客户自身喜好；订购前未看清内容简介、尺码描述，重复订单等）；

11）¨ 抗力导致的损坏（包括人为损坏或运输磨损）；

12）¨ 不可抗力导致的损坏，包括：不可预测的天气、运送、交通等造成的商品送达时间延长；邮政服务的拖延；商品短缺，和客人协商后处理的。
 
【温馨提示】
 
1) 51tongzhuang.com（糖糖凯蒂童装网）部分外贸商品可能存在微小瑕疵，质检人员在质检时以小瑕疵问题处不影响销售为原则，希望经营外贸服饰的店主对此相关知识有所了解和体谅。（如有整批瑕疵品我们会在商品介绍里特别说明并给予图片特写，再由客户视情况自己作出选择）。

2) 由于网上拿货不能像实体店可以看样试穿，故我们在每件商品里都有详细产品介绍，所以请各位客户一定仔细核对后再下单。尺码原因要求换货的51tongzhuang.com（糖糖凯蒂童装网）概不受理！